| 编号 | 使用问题 | 解决办法 |
| 1 | 耳机一边有声一边无声 | 请尝试将无声的耳机放入充电盒再取出或尝试重置步骤 |
| 2 | 耳机无法充电 | 检查充电舱电量是否充足；或用干布或者棉签擦拭充电接触部位 |
| 3 | 耳机充电盒无法充电 | 正常情况下，充电盒连接好充电线充电指示灯会持续快闪，如果无法充电，请尝试更换充电线或检查充电口是否有松动或变形 |
| 4 | 耳机放入充电舱后无法和手机断连 | 检查充电舱电量是否充足，没电会导致耳机无法关机，无法和手机断开连接 |
| 5 | 耳机无法同时使用，只能单边使用 | 将耳机重新充满电后再尝试或按照说明书重置后再尝试配对连接 |
| 6 | 耳机使用一段时间后，只能单边使用（或使用过程中突然只能单边使用） | 1. 将耳机重新充满电后再尝试； 2. TWS耳机不建议双耳连接后，左右耳离开距离太大使用，如果相隔太远，会出现断连的情况； 3. 一般情况下，在空旷的环境下，使用距离可达到10米左右，但如超出有效距离，建议5分钟内回到有效距离即可自动连接4. 手机软件更新为最新版本后或从手机端清除连接蓝牙记录关机重启后再尝试 |
| 7 | 耳机使用时经常出现卡顿 | 1. 耳机充满电再尝试 2. 耳机一般有效距离是10米（空旷无干扰情况下），如果消费者在10米左右的距离下使用并且来回走动，会出现卡顿情况，此时回到有效距离即可恢复 3. 使用WiFi时可能会有些许干扰，建议删除手机上的蓝牙连接记录，然后重启一下手机，重新搜索连接配对即可 |
| 8 | 听歌音质不错，但不能通话，杂音干扰厉害 | 建议在较为安静的环境中使用或在安静无无线干扰或无线干扰弱的环境中使用 |
