1.五折买3年的有赞拼团活动什么时候结束？

你好，五折买3年的活动会在1月27日24:00结束。

2、已经是标准帐户/高级帐户/专业帐户，可以参与此次优惠么？

你好，已经是付费帐户也是可以参与此次拼团活动的。

3、 已经是高级帐户/专业帐户，参与活动后是否能顺延？

你好，已经是高级帐户/专业帐户也是可以参与此次活动的，激活码会通过短信在24小时内进行发送，短信中会附有激活码的兑换方法。可以在兑换激活码时，登录需要升级的帐户进行兑换。

如果当前帐户类型为高级帐户，使用短信收到的激活码兑换后，高级帐户到期时间不会马上变化，会获得印象分，可以用印象分兑换高级帐户，兑换后到期时间自动延长。 兑换方法：打开此网址登录兑换 https://app.yinxiang.com/Points.action

如果当前帐户类型为高级帐户，购买专业帐户后，可直接兑换激活码，并且原高级帐户剩余时间也会变成专业帐户。

如果当前帐户类型为专业帐户，购买高级帐户后，激活码需要等专业帐户到期后使用。

如果当前帐户类型为专业帐户，购买专业帐户后，可直接兑换激活码，帐户到期时间直接延长。

4、这个优惠可以重复购买吗？

你好，此次促销活动每个帐户仅限购买一次。

5、购买后什么时候发货呢？

你好，激活码会在购买后24小时内发出，建议耐心等待，短信中会附有激活码的兑换方法。可以在兑换激活码时登录需要升级的帐户进行兑换绑定。

6、为什么订单显示“商家已发货”

你好，虚拟商品在系统中会默认显示已发货，激活码会通过短信在24小时内发送，短信中会附有激活码的兑换方法，请放心。

7、找不到拼团的人，想取消重新参团

你好，查询到当前订单已经成团，建议等待激活码短信即可。短信会在24小时内发出， 建议耐心等待，短信中会附有激活码的兑换方法。可以在兑换激活码时登录需要升级的帐户进行兑换绑定。

8、我购买的时候想加入别人的团，怎么购买后发现自己是团长？

可能你参团的时候团已满就会开新团，你可以把你的团购分享给朋友来参团 ，另外没有成团的订单会出现购买页，其他用户看到就会加入你的拼团，建议可以耐心等待一下。

9、下面说的Evernote帐户不适用是什么意思？

一般都是印象笔记帐户的，可以参与此活动。如果不确定的话可以在客户端中查看一下私有邮箱地址，如果地址是@m.yinxiang.com 结尾就是印象笔记帐户，如果是@m.evernote.com 结尾就是 Evernote 帐户。

安卓：在侧边栏轻按 “设置”，打开“帐户信息”，点击查看“印象笔记私有邮箱地址”；

iPhone：点击印象笔记客户端中的『我的』>『设置』>『印象笔记私有邮箱地址』查看私有邮箱地址；

10、如何查看订单的成团状态？如何确认有没有成团？

你好，建议打开微信公众号「印象笔记」 ，点击下方菜单栏中的「大象好物」，打开大象好物小程序，再点击界面右下角「我的」>「查看全部订单」即可查看订单和拼团状态。

11、手机号填错了如何领取激活码？

你好，目前系统正在陆续生成并发送激活码，不支持修改手机号，如果填错手机号，麻烦1月27日24:00后，通过微信公众号【印象笔记】联系客服，我们会根据E开头的订单号查询激活码。

12、如何联系有赞客服？

你好，可以打开这个链接后点击左下角联系客服：https://h5.youzan.com/wscshop/goods/2ontjhh8tq7y7 

13、如何查看购买时预留的手机号？

你好，可以参考以下方法查看订单中填写的手机号：

先点击这个链接https://h5.youzan.com/wscshop/goods/2ontjhh8tq7y7

然后点击右上角「我的记录」>「查看全部订单」，再点开购买的这笔订单的详情，选择「查看留言」按钮即可查看自己之前留下的手机号。

14、误删激活码怎么办？

你好，如果误删激活码，麻烦1月27日24:00以后通过微信公众号【印象笔记】联系客服，我们会根据E开头的订单号查询激活码。

15、标准帐户兑换激活码后为什么没有升级？

你好，已经是标准帐户又兑换激活码后，你会获得印象分，帐户类型和到期日不会发生变化。你可以等标准帐户到期后，用印象分兑换升级高级帐户，在这里登录即可兑换： https://app.yinxiang.com/Points.action

16、高级帐户兑换激活码后为什么时间没有延长？

你好，已经是高级帐户又兑换激活码后，你的高级帐户到期时间不会马上变化，你会获得印象分，可以用印象分兑换高级帐户，兑换后到期时间自动延长。 兑换方法：打开此网址登录兑换 https://app.yinxiang.com/Points.action

17、去哪里查看我的订单号？

你好，建议打开微信公众号「印象笔记」 ，点击下方菜单栏中的「大象好物」，打开大象好物小程序，再点击界面右下角「我的」>「已发货」界面进行查看。

18、收到短信后如何激活？

建议复制激活码部分（比如 3D9JZ-PJKNC-BBDP8-HZNN9 ），然后打开 https://www.yinxiang.com/redeem 粘贴激活码后登录帐户进行激活。

19、为什么还不发货？购买了，收不到激活码短信? 

你好，激活码会通过短信在24小时内进行发送，短信中会附有激活码的兑换方法。麻烦耐心等待。如超过24小时内还没有收到，请通过微信公众号【印象笔记】联系客服，我们会根据E开头的订单号查询激活码。

20、购买拼团后是否支持退款？

你好，本次活动为限时优惠，一经售出，概不退款。

21、激活码有使用期吗？

你好，此次活动购买的激活码没有兑换期限，长期有效不过期。

22、拼团自动成功，多支付的订单能否退款？

你好，此次活动的激活码是长期有效不过期的。建议可以赠送给身边的朋友。

23、为什么提示【兑换失败，当前帐户不支持兑换专业帐户礼品码】？

你好，如果你之前是iTunes购买的，由于iTunes系统的限制，暂时无法使用专业帐户激活码激活。不过你也不用担心，你是可以等到目前帐户到期之后使用的，激活码是长期有效的。

到期前，建议取消iTunes自动续订，取消自动续订的方法请参考：https://support.apple.com/zh-cn/HT202039